내가 처음 채용한 사람은 내가 기대했던 것과는 전혀 달랐다.

그는 일을 잘했다. 똑똑하고, 빠르고, 믿음직했다. 하지만 그는 나와 똑같이 생각했다. 같은 직관. 같은 전제. 모든 문제에 접근하는 같은 방식.

처음엔 완벽하게 느껴졌다. 우리는 모든 것에 합의했다. 회의는 매끄러웠다. 결정은 빨랐다.

하지만 벽에 부딪히자, 둘 중 누구도 그 너머를 보지 못했다. 우리는 같은 방향으로 점점 더 세게 밀어붙였다 — 답이 둘 다 보지 않는 곳에 있다는 걸 깨닫지 못한 채.

그때 나는 지금까지도 간직하는 무언가를 배웠다. 거울을 채용하지 마라. 창문을 채용하라.

내가 내린 최고의 비즈니스 리더십 결정은 어떤 거래도, 어떤 제품도 아니었다. 내가 볼 수 없는 것을 보고 — 그걸 말하기를 두려워하지 않는 사람들로 팀을 꾸리는 법을 배운 것이었다.

지금 나는 두 나라에 걸쳐 여러 회사를 운영한다. 그리고 그 회사 하나하나에는 나와 다르게 생각하는 사람이 팀에 있다. 우연이 아니다. 그게 시스템이다.

회의실에 앉아 모두가 나에게 동의할 때, 나는 멈춘다. 동의는 편안하게 느껴지지만, 편안함은 새로운 것을 만들지 못한다. 그건 우리 모두가 지도의 같은 구석만 보고 있다는 뜻이다.

모든 사업주는 말할 것이다. 실력을 보고 채용하라고. 나는 한 가지를 덧붙이겠다 — 관점을 보고 채용하라. 실력은 훈련될 수 있다. 관점은 그럴 수 없다.

다르게 보는 팀이 당신과 함께 성장하는 팀이다.

당신 팀에서 당신이 볼 수 없는 것을 보는 사람은 누구인가?